豆瓣:站在網絡平臺資本與思想烏托邦的十字路口

 

豆瓣打分的理想狀態,就是使用者在親身體驗過後,針對產品,基於他們的判斷根據,進行理智客觀地打分。但是那些刷分的現像就昭示著此種理想狀態正在被蠻力毀壞。

其三,就是豆瓣打分的反刷分工作,所有非正常打分都會被排除在外。非正常打分大致有五類:註冊/全面收購賬號刷高分的,註冊/全面收購賬號刷低分的,明星粉絲團“反攻豆瓣”的,鐵桿使用者“捍衛豆瓣打分公平”反水行動的。而那些打分統統不能被扣除總成績。

在音樂創作方面,某位女歌手的新曲一公佈,立刻引起了粉黑混戰,黑子打一星,歌迷打五星,打分欄上兩極分化嚴重,人為操作傷痕較為明顯。

確實有幾分道理,但是我們忽視的是數據的有效觀察時間。刷分的確能帶來中長期的經濟繁榮假象,但是有價值的是長期的數據打分口碑。便是此種大環境下的數據迷信讓一波又一波使用者作出刷分行為。

責任編輯 | 方雨鑫

在書刊方面,豆瓣書刊編輯發文稱,其新編的冷門新書剛開賣,就被一些明星歌迷用以“灌水”養號,以提升他們帳號的權重,以便為其歌手經典作品評分。

大環境的改善是“路漫漫其修遠兮”,大眾對數據迷信的破除是一個較慢而艱困的過程。現下,只能依靠網絡平臺的自我改良與使用者的自我約束,通力合作接近豆瓣打分的理想狀態。

照片來源 | 互聯網

豆瓣打分被如此重視,就是即使“大眾評委會”的涵義在於團裡的每一人,無論素養水準,個性經歷,人文高低,都公正地享有投一票的基本權利,使用者關注度高。

一名常年做“網絡營銷”的子公司負責管理人手握十幾個QQ、微信千人群,裡頭的全職人員都是做豆瓣漲分刷評選為主,他們負責管理從工程項目方接單,有專人組織打星、編寫公佈文案、做截圖。

而那些註冊使用者在看過影片後,就能回來打一星到五星的打分和寫影評人。最終罰球主要採用分數的演算法,但是在那個過程中並沒有審查,編輯也不能一直盯著分值變化。每過若干兩分鐘,計分演算法就會重新跑一遍,把使用者最新打的分也計算進去。豆瓣官方後臺甚至沒有修正打分的職權,是相對而言較為新鮮客觀的打分。

文案來源 | 陳曉苗

而且,在營銷人員的眼中,豆瓣的反水軍制度只能避免僵硬呆板的電腦刷分,由大量應援歌迷和全職族群共同組成的人工刷分行為,則變得束手無策。

營銷子公司為順利完成用戶的任務,須要下場操控評分,但是面對豆瓣評分相對而言較為嚴苛的審核制度,營銷子公司若是想要負面影響目標產品的最終評分,就要掌握大量的豆瓣帳號,並且最重要的是,掌握的豆瓣帳號必須是高質量無違法發展史的“活號”,打分時能偽裝成被扣除總成績的“正常評分”。

但是顧客不但是打分的人,更是受評分制度負面影響,進而進行重大決策的使用者。同時在鏈條的兩邊,負面影響和被負面影響的人都是顧客。

首先,市場準入制度也許必須更嚴苛,至少要在看完這兩本書或是看完整部影片的前提下才有打分的基本權利,這種至少能篩選掉許多沒有體驗過就進行刷分,或是養號行為的帳號。

相較於其它打分門戶網站,豆瓣打分的競爭優勢有三點。

顧客必須珍視這種一個較為單純的網絡平臺。理智客觀地表達他們的感想,至少在體驗過後,盡全力作出客觀公平的評價。如此做為重大決策實施者,顧客才有可能受到良性的負面影響,豆瓣打分制度的理想狀態才可以被無窮接近,進而又對顧客造成正面的負面影響,形成良性循環。

儘管從另一方面而言,此種新的大背景,讓愈來愈多的人意識到他們擁有自由評價的基本權利,不僅僅侷限於文藝青年,還涵蓋了普羅大眾,大幅度提升了使用者參予體量。但是,此種使用者參予度的提升,也成為了資本藉助的工具。

但是這一兩年豆瓣打分制度卻頻繁遭受聲譽債務危機。

最後,再度返回大環境下。為什么打分數據受到如此的重視?歌迷指出數據事關歌手的商業價值,店家指出數據事關到產品的口碑與銷售量。

豆瓣給與的是一個能自由評價任何產品的打分制度,理想狀態下無疑對顧客大有裨益。

而且相對來說,豆瓣打分制度很難刷分,水軍儘管也會有,但數目不能許多。

其二,提升透明度也許是個不錯的選擇。能設置打分跌幅曲線,更為簡單地看見打分的變動。即便刷分行為多半的程序都是“公佈任務—確認時間—集體刷分—給與酬金”。假如有水軍刷分,多半都是在同一個時間段集體行動,有了跌幅曲線就一目瞭然地辨別出打分變動哪裡有鬼。

水軍的概念還沒有發生或普及化。但是隨著網絡供應鏈的漸漸完整,愈來愈多個體的虛擬身分,被重新編排,被賦予了資本可以藉助的價值,“割韭菜”的變現能力漸漸步入大眾視野。

其一,復旦經濟發展大學副研究員陳沁曾經則表示,週末公映的影片,豆瓣打分多一分,影片票房就多35萬。而且豆瓣接到的威逼利誘愈來愈多,諸如“不開個價給水軍放行,就找新聞媒體黑我”,但是豆瓣打分官方則表示從不參予商業戰略合作。

比如在影片打分類,有人批評影片《摆渡人》在豆瓣的打分是刷出來的。即使在兩天之內豆瓣打分變化幅度很大,零點場之後集中發生大量一星的豆瓣打分,疑為遭水軍惡意反擊。還有影片《无问西东》公映時,豆瓣“八組”一網民公佈該文稱,《无问西东》存有人為刷高分的行為。有關截圖表示,影片在夜間只減少了800數個評價,但大半夜裡評價數卻在三半小時內激增4377個,打分也由7.3分漲到7.4分。

因而,是顧客為的是以獲取酬金或為他們討厭的明星歌手打call,用他們的“活號”做“水軍”,藉助他們的互聯網虛擬身分進行交易,毀壞了豆瓣打分制度的理想生態環境。

此種可恥,沒有依照,單純是為的是自身利益或傾瀉情緒,鑽評分制度漏洞的打分行為,在走過評分制度的一連串流程後,呈現出的不客觀的評分,最終危害的也是顧客。虛假的評分依舊會充分發揮輔助重大決策的促進作用,但是存有偏差的輔助,會鼓勵顧客作出錯誤的重大決策。

此外,指望顧客面對金錢自身利益的誘惑單打獨鬥是不太現實生活的,豆瓣做為網絡平臺也有義不容辭進行制度改良的職責。

豆瓣最先是文藝青年聚集的地方。那時互聯網上的虛擬ID還沒有步入社會的價值流通體系,豆瓣帳號仍未被挖掘出可變現的價值,使用者完全是單純出於熱誠,客觀理性地進行打分。

或許每當一部電視劇或影片熱播,豆瓣開分時刻都能轟轟烈烈地成為一次熱點。平均分高的大力宣傳,頂著“豆瓣高達××分”的宣傳語吸引眼球。平均分低的馬上被冠以“爛片”的名號,成為被嘲的反擊重點。

豆瓣打分何以成為評價一部電影好壞的關鍵指標和觀眾們選擇電影的關鍵考慮不利因素?

從豆瓣的打分制度講起。豆瓣創辦人阿北早於2015 年就寫過有關的打分制度解釋。許多評獎場合有“專家評委會”和“大眾評委會”,而做為一個第三方點評門戶網站,豆瓣影片的打分控制系統裡沒有專家評審,但是有一個一億多人的大眾評委會。

那個大眾包含資深電影評論者,包含你他們,你的舅舅,乃至你家樓上午餐店的老闆娘。相同的人從相同的觀影角度解讀不一樣的方面,計算分析得出結論的打分一定程度上代表了整體性的觀感和大多數人的立場,較為客觀地彰顯出一部影片的產品品質,進而獲得大眾的信任,成為權威。

文章標簽   無問西東 擺渡人