KID火鍋店「千元溫體牛」食品長這種！網怒腥味超重　他火速澄清

不過在腥味方面網民則表示淺色的肉很腥，真的無法下嚥，只好再度向營業員查問，此次的營業員語調溫和較有耐心，但是和前一名的澄清完全相同，最後的化解形式是換別種食品，不過網民卻批評，為何完全沒有針對這種的食品給出合理且能接受的理由。

網民坦言，這份餐點約1000元，價位算較為高的，「出了這麼大的品質差錯，並沒有對我們有任何服務上的補償跟安慰。」反倒是建議換肉，他氣憤地說，野人火鍋頂著歌手光環，主打優質溫體雞肉，這麼服務必須也須要受到審視，他希望藉此文能讓KID及商家好好檢討與審視，並強化服務產品品質。

一位網民3日在Dcard上發文「KID野人火鍋極差品質與體驗」，文中提及，和父母到店裡就餐，點了招牌與主打的溫體雞肉雪花牛，但在食品送上後卻深感震撼，網民提及5點反感，包含同一個品種的肉卻有三種色調三種層次感、肉黏在一同、食品稀碎、與網上相片嚴重不符，以及飲用時腥味重和網上說的香味相同，對此KID親自傳訊息澄清。

至於網民批評的肉產品品質，KID也承諾會給滿意的答案，「現在總公司的人有親自到場做處理極了解，不管怎樣，他們都會給你們想要了解的地方。」而當日僱員立場部份，KID則表示會給與必須的處置，同時非常感謝網民指正，未來會強化僱員體能訓練，也將由集團公司總監做後續處理。

網民則表示，當下馬上向營業員反應，對方則表示即使從真空包掏出，而且肉的色調會較為深紅，之後會變回鮮紅，但父母則表示肉色調不必須是這種「一點都不新鮮」，居然營業員卻直接走掉，網民與父母儘管反感，但最後仍打算將就。

網民在Dcard上抱怨KID開辦的野人火鍋肉質有問題。 圖／擷自

對此，KID親自澄清網民訊息，「有收到你滿滿的不開心的消費體驗，我深深感到抱歉，已經非常火大的告知電主管，做錯事就是要認以及處罰，對你們我絕對會拿出滿滿誠意消除初三不開心的用餐體驗，我馬上請台北總店的老闆跟你們聯絡，看能否做出最好的後續處理！在這裡還是希望你可以新年快樂，還有幾天年假，好好開心過，我們一定會很有誠意的不影響你的心情，抱歉了。」