野人火鍋又出包！下午2點拗顧客作廢收據　經紀人澄清掀怒火

一位網民在Dcard美食版發文，透漏12日夜裡趕赴野人火鍋就餐，「必須說整體餐點非常不錯，不管是肉的新鮮度，還是菜的爽脆度都非常棒」，居然點完餐後不僅沒有接到明細，後來2點04分結賬時營業員卻誤結其它桌帳單，直至夜裡2點21分原PO到達家門口時，野人火鍋營業員卻忽然致電請求原PO返店進行收據作廢，「電話裡我明確表示不願意，但店員依然纏著我回店裡刷退，百般不願意下仍驅車前往，結果到現場跟我說刷卡機故障，沒辦法刷退只能退我現金並且幫我打9折，當下覺得退現金非常不合理」，直至2點45分原PO才順利完成刷退動作，原PO也則表示當初是衝著KID的知名度與網際網路評價前來，「這間店的服務態度，需要重新審視一下」。

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從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析控制系統也可見「野人火鍋」在近四個月三次出包，10月10日嘉義門市有顧客舉報上桌的A5和牛是邊角肉，事後KID也緊急出面致歉，並正式宣佈嘉義門市改成試運營模式，網際網路聲量衝上3,245筆，11月13日再次曝出本店結錯帳卻在夜裡要求客人回到店內刷退問題，網際網路聲量也累積622筆。

居然經紀人澄清再次激怒被告，稍早被告也在Dcard更新，「回覆新聞稿的說法，店員拜託我回去，說帳會有問題，已經表示我不想回去，馬上回覆的定義是？我是不知道中和離松山遠不遠，反正我要開20幾分鐘」，透漏野人火鍋總監上午致電時，就已表明僱員處理不佳，「主管也同意我的說法，其實可以用匯款等等，明明有這麼多的方法可以處理，為何要我開回來收拾貴店的爛攤子，今天是貴店員工結錯帳，請貴店不要為自己找藉口，並發布一些捏造的事實，企圖混淆視聽，請貴店-野人火鍋本店給我一個答覆」。

歌手KID（林柏升）在《綜藝玩很大》即使高超主持能力和張小燕在第52屆與第53屆金鐘獎贏得「益智及實境節目主持人獎」，除了經營YouTube電視頻道「野人七號部落」之外，他也轉戰餐飲市場，於2017年2月創辦「野人火鍋」，揭幕迄今很多歌迷捧場支持，日前曾被曝出A5和牛產品品質不佳，近日又再次被顧客控告「開錯發票半夜被要求返回店內刷退」，事後KID經紀人也緊急出面澄清。

網民也替被告打抱不平，「半夜兩點多還要求回去，結帳發票是打到2億是不是」、「凌晨兩點半為什麼要叫人回去，不能隔天再處理嗎...」、「特別跑回去一趟才九折喔」、「九折車錢都不夠，你還真的回去人也太好，要是我大概會說等我有空再回去就直接掛斷」、「既然錯在店家，應該是店家提供可以的時間讓原PO選方便的時間過去吧」、「這下要退回裝潢中了」。

KID經紀人出面澄清遭駁斥！被告怒嗆：千萬別找藉口

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析控制系統擁有巨量資料，以人工智能作語詞分析之工具資料收集覆蓋範圍：累積少於30億筆以下的網際網路資料庫，其內容囊括新聞媒體、社群網絡平臺、專頁、部落格、世界地圖評論家等門戶網站。

*注1 網際網路聲量：藉由『KEYPO大數據重要發動機』輿情分析控制系統，計算社群探討及新聞報導提到的該文則數，聲量越高代表探討越熱，能見度越高。

據《ETtoday新聞雲》報道，KID經紀人澄清，該名顧客在13日凌晨2點多左右餐畢返回，商家約在2點20分就發現多收了錢，當下並沒有要求客人馬上回到店裡處理，只是覺得有權利須要立刻知會客人這件事，客人則是澄清住在附近能回來處理，店內總監13日上午也有致電關心，兩方都是好好溝通交流化解沒什麼問題，對於人員疏失導致客人困擾深表歉意，並送去體驗券當做補償。

分析區間：本文分析時間覆蓋範圍為2022年08月16日至2022年11月13日。

有人也分享「當天刷卡機關帳之後，帳務處理會變得相對複雜」、「當天帳務刷卡機能直接按刷退，如果不是當天要跟信用卡公司申請，蠻麻煩的」、「你消費時間凌晨兩點...發現問題馬上打電話找你感覺也還好啊」。

資料來源：

野人火鍋又出包？結錯帳要顧客夜裡刷退

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控制系統探測上萬個門戶網站電視頻道，包含各大新聞電視頻道、社群網絡平臺、專頁及部落格等，針對探討『野人火鍋』有關文檔進行分析，調查「網路聲量」(注1)做為本分析根據。

科學研究方式：

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延展閱讀:

夜裡回來刷退引起爭論！網曝其原因：帳務處理相對複雜